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我が家は2024年に、注文住宅を考えて住宅展示場を4社回りました。ところが、住宅ローンの兼ね合いで予算を下げることになり、最終的には築10年の中古戸建てを買って、地域の工務店でリノベーションしました。
この経験から、「家づくりの相談窓口」がどんな人に役立ちそうか、使う前に何を準備しておくとよいかをまとめます。相談窓口のサービス内容は、LIFULL HOME’S 住まいの窓口の公式サイト（2026年11月14日に確認）をもとに書いています。
結論：予算と優先順位が決まっていないなら、相談窓口から始めるのも手
- 向いている人：予算がまだはっきりしない人、注文住宅・建売・中古＋リノベのどれにするか迷っている人、会社選びの基準がない人
- 我が家の反省：家族で話し合ってイメージを明確にし、優先順位を決めることを、最初にやっておけばよかったと思っています
- 相談窓口でできること：資金計画、条件の整理、建築会社・不動産会社選びの相談を、無料で受けられます（公式サイトより）
我が家の家づくり：展示場4社から、中古＋リノベへ
2024年、住宅展示場で4社を見た
最初は注文住宅を考えて、住宅展示場でハウスメーカーを4社見ました。モデルハウスを見ると、家のイメージはしっかり湧きます。ただ、話を聞いてみて感じたのは、結局は担当者次第だということでした。
ローンの事前審査の前に、予算を下げることに
住宅ローンの事前審査の前に、CIC（クレジットやローンの利用状況を記録している信用情報機関）で自分の情報を確認しました。そこで、予算を下げないといけないことが分かりました。
信用情報と住宅ローンの審査については、住宅ローンの与信審査と異動情報とは？知っておきたいポイントにまとめています。
築10年の中古戸建てを、地域の工務店でリノベーション
予算を見直した結果、築10年の中古戸建てを買ってリノベーションすることにしました。おかげで、予算の範囲に収めることができました。
リノベーション前のキッチン
リノベーション後のキッチン
リノベーションは、断熱・気密を高い水準で施工している地域の工務店に頼みました。断熱・気密を重視していたので、YouTubeなどを参考にして見つけました。
我が家のリノベーションでの気密測定（家のすき間の量を測る検査）のようす
リノベーションとリフォームの違いは、リノベーションとリフォームの違いとは？初心者にもわかりやすく解説！で紹介しています。
今思う「最初にやっておけばよかったこと」
振り返ると、家族での話し合いを深めて、どんな暮らしをしたいかのイメージを明確にしておくことが大事でした。あわせて、何を優先するかを決めておくことです。予算が変わったときも、優先順位が決まっていれば、何を残して何をあきらめるかを判断しやすくなります。
相談窓口でできること（LIFULL HOME’S 住まいの窓口の場合）
公式サイトの案内（2026年11月14日に確認）では、次のような流れで相談できます。
- 資金計画を立てる：月々の支払額や、住宅購入にかかる総費用から、無理のない資金計画を一緒に考えます。ファイナンシャルプランナーなど専門家の紹介も無料です
- 条件を整理する：希望を聞きながら、住まいに求める条件を整理します
- 会社を選ぶ：アドバイザーが中立な立場で、建築会社・不動産会社選びから紹介までサポートします
- 相談後：紹介した会社との面談の調整や、お断りの代行もしてもらえます
ほかにも、公式サイトには次のように書かれています。
- 相談できるのは、注文住宅、新築一戸建て、中古一戸建て、中古マンション、リフォーム・リノベーション
- サービスは無料。建築会社・不動産会社からの紹介料で運営されていて、建築費用や住宅購入価格に上乗せされることもない
- 営業はせず、希望した場合だけ会社を紹介する
- 店舗での相談のほか、自宅からオンラインでも相談できる
店舗の場所や、相談の予約はLIFULL HOME’S 住まいの窓口
の公式サイトで確認できます。
我が家の経験から考える、相談窓口が役立つ場面
展示場に行く前に、予算の目安を知りたいとき
我が家のように、展示場を回ったあとで予算が変わることもあります。先に資金計画を立てておくと、どの価格帯の家を見ればよいかを決めやすくなります。
注文住宅以外の選択肢も、あわせて考えたいとき
我が家は、注文住宅から中古＋リノベに切り替えました。住まいの窓口は、注文住宅だけでなく中古一戸建てやリノベーションも相談の対象になっています。「注文住宅で考えているけれど、予算によってはほかの方法も知りたい」という人にも合いそうです。
会社選びの基準を整理したいとき
展示場では、担当者次第だと感じました。相談窓口では、アドバイザーが中立な立場で会社を紹介すると案内されています。ただし、紹介された会社の担当者と合うかどうかは、実際に会って確かめる必要があります。
相談する前に準備しておきたいこと
- 家族で話し合っておく：どんな暮らしをしたいか、何を優先するかを話し合っておくと、相談の時間を有効に使えます
- 今の借り入れの状況を把握しておく：我が家は事前審査の前にCICで確認したことで、予算を見直すきっかけになりました
- 相談のしかたを選ぶ：近くに店舗がない場合や、子どもが小さくて出かけにくい場合は、オンライン相談も選べます
リノベーション後の部屋
まとめ
我が家は、住宅展示場を4社回ったあと、予算の見直しで中古＋リノベに切り替えました。振り返ると、最初に家族で優先順位を決めて、予算の目安を知っておくことが大切だったと感じています。
予算や進め方がまだ決まっていない人は、相談窓口で資金計画と条件の整理から始めてみるのもひとつの方法です。
LIFULL HOME’S 住まいの窓口で、無料の相談を予約できます（店舗・オンライン）。
家づくりの会社選びについては、こちらの記事もあわせてご覧ください。
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